Často kladené dotazy

Co je The Vagabond Lens?

Prémiová streetwearová značka s kořeny v cestovatelské fotografii. Každá kolekce je vizuálním archivem — limitovaným fragmentem cesty zachyceným na vysokogramážním textilu s poctivým potiskem.

Co znamená „printed on demand“ (výroba na zakázku)?

Každý kus je vyráběn individuálně až na základě vaší objednávky. To znamená nulovou nadvýrobu a oděv vyrobený speciálně pro vás. Výroba trvá 2–5 pracovních dnů před odesláním.

Jak zjistím svou velikost?

Navštivte naši Tabulku velikostí (Size Guide), kde najdete kompletní rozměry pro všechny střihy. Pokud si nejste jistí, zvolte větší velikost — naše střihy odpovídají běžnému číslování (true to size).

Nabízíte dopravu zdarma?

Ano — nabízíme Standardní dopravu zdarma na všechny české objednávky nad 2 400 Kč, objednávky do EU nad €100 a objednávky do UK nad £85. Pro mezinárodní objednávky mimo tyto regiony se cena dopravy vypočítá v pokladně na základě vaší polohy.

Mohu objednávku vrátit, pokud mi nesedí velikost?

Ano. Pokud jste zvolili špatnou velikost, můžete nenosené zboží vrátit do 14 dnů do našeho fulfillment centra. Vzhledem k tomu, že jsou naše kolekce přísně limitované, nemůžeme zaručit, že bude jiná velikost k dispozici pro výměnu. V takovém případě vám po vrácení zboží vrátíme peníze a vy si můžete zkontrolovat dostupnost v obchodě. Pro vrácení nás kontaktujte na cz@tvl-store.co.uk nebo odešlete žádost pomocí formuláře níže:

Formulář pro odstoupení od smlouvy →

Jak mohu sledovat svou objednávku?

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem pro sledování. Více informací najdete také na naší stránce Sledování objednávky.

Co znamená LIMITOVANÁ edice?

Striktní exkluzivita založená na filozofii „1 ze 150“. Každý drop obsahuje autorskou grafiku na prémiovém vysokogramážním textilu (350 g/m²) vydaném v jediné, přísně limitované barevné variantě. Jakmile se drop vyprodá, v této barvě už nikdy nebude znovu naskladněn ani vytištěn.

Jaké platební metody přijímáte?

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty, Apple Pay, Google Pay a moderní lokální platební metody prostřednictvím Shopify Payments. Dostupné metody se zobrazí v pokladně.

Objednávka mi stále nedorazila — co mám dělat?

Nejprve zkontrolujte odkaz pro sledování zásilky v e-mailu o odeslání. Pokud se zdá, že se zásilka zasekla, nebo jste e-mail se sledováním neobdrželi, zkontrolujte složku spam nebo nás kontaktujte na cz@tvl-store.co.uk.